Sundayou FAQ - Häufig gestellte Fragen

Wir bieten umfassende Individualisierungsmöglichkeiten:

• Holzauswahl: Verschiedene Hölzer wie altes Tannenholz, Paulownia, Rosenholz und Kombinationen
• Klangindividualisierung: Anpassung der Klangeigenschaften an Ihren Spielstil (tief, hell, rund etc.)
• Lackgestaltung: Farbe, Oberfläche (Hochglanz, Matt, Seidenmatt), Textureffekte
• Verzierungen: Gravuren, Einlagen (Perlmutt, Jade, Silberdraht)
• Konstruktionsdetails: Stimmwirbel-Design, Steghöhe, Saitenhalter-Form – alles was das Spielgefühl beeinflusst
• Zubehör: Auswahl von Transporttaschen, Ständern, Pflegesets
• Kulturelemente: Individualisierung von Instrumentennamen, Stempeln, Kalligrafie

Bei Unsicherheit berät Sie unser Instrumentenbauer basierend auf Ihren Wünschen.

Wir haben mehrstufige Kommunikationssicherungen für internationale Kunden entwickelt:

• Persönlicher Kundenbetreuer: Jedes Projekt erhält einen zweisprachigen Betreuer für die gesamte Dauer
• Regelmäßige Fortschrittsberichte: Alle 2-4 Wochen erhalten Sie Updates mit hochauflösenden Fotos
• Bestätigung an Meilensteinen: Bei Holzauswahl, Rohbau, vor Lackierung etc.
• Mehrzeitzonen-Support: Kommunikation zu für Asien, Europa, Amerika passenden Zeiten
• Mehrsprachiger Support: Deutsch, Englisch, Chinesisch verfügbar (andere Sprachen mit Übersetzung)
• Videoabnahme-Option: Vor Versand können Sie das Instrument per Video begutachten
• Digitales Portal: Zugang zu Projektstatus, Dokumenten und Bildern über persönlichen Login

Institutionelle Kunden erhalten intensivere Kommunikation und exklusive Kanäle.

Unser Vertrag sichert beidseitige Rechte und transparente Abwicklung.

• Vertragsinhalte:
  • Detaillierte Spezifikationen (Holz, Maße, Lack, Verzierungen)
  • Zeitplan mit Meilensteinen
  • Gesamtkosten, Zahlungsplan und Währung
  • Beidseitige Verpflichtungen
  • Abnahmekriterien und -prozess
  • Versand, Versicherung und Zollverantwortung
  • Garantiebedingungen und Service
  • Streitbeilegung
• Standard-Zahlungsplan:
  1. Anzahlung bei Vertragsabschluss: 30%-50%
  2. Zwischenzahlung bei Meilensteinen: 30%-40%
  3. Schlusszahlung vor Versand: 20%-30%
• Zahlungsmethoden:
  • Internationale Banküberweisung
  • PayPal (3,5%-4,5% Gebühren)
  • Kreditkarte (über sichere Zahlungsabwicklung)
  • Für Kunden in China: Alipay, WeChat Pay

Alle Verträge sind zweisprachig (Deutsch/Chinesisch) verfügbar. Für Großaufträge sind individuelle Zahlungspläne verhandelbar.

Wir verstehen, dass sich Vorstellungen ändern können und haben eine flexible, klare Änderungsrichtlinie.

• Kostenlose Änderungsphase: Innerhalb von 7 Tagen nach Vertragsabschluss, bevor die Produktion wesentlich begonnen hat (z.B. Holz noch nicht geschnitten).
• Bedingte Änderungsphase:
  • Nach Produktionsbeginn können zusätzliche Kosten und Verzögerungen entstehen
  • Kosten hängen von Art und Produktionsphase ab
  • Beispiel: Farbänderung kostet weniger als Holzwechsel
• Wesentliche Änderungen: In späteren Phasen (z.B. nach Lackierung) sind große strukturelle Änderungen oft nicht möglich oder erfordern Neuanfertigung von Teilen mit entsprechenden Kosten.
• Prozess:
  1. Kunde stellt Änderungswunsch
  2. Wir prüfen Machbarkeit, Mehrkosten und Zeitauswirkungen
  3. Vorlage eines Änderungsangebots mit neuem Zeitplan
  4. Kundenbestätigung und Unterschrift des Änderungsvertrags

Wir empfehlen dringend, vor Produktionsbeginn alle Details festzulegen. Wir unterstützen Sie mit einer detaillierten Bestätigungsliste.

Holz ist der entscheidende Faktor für den Gugin-Klang. Hier die wichtigsten Eigenschaften:

• Altes Tannenholz (über 30 Jahre)
  • Klang: Warm und voll, reichhaltige Resonanz
  • Für: Traditionelle Stücke, Studioaufnahmen
  • Vorteile: Hohe Stabilität, Klang wird mit der Zeit runder
• Paulownia-Holz
  • Klang: Hell und durchsichtig, klare Artikulation
  • Für: Moderne Stücke, Bühnenauftritte
  • Vorteile: Hervorragende Höhen, gute Durchsetzungskraft
• Rosenholz
  • Klang: Stabil und kräftig, tiefe Bässe
  • Für: Tiefgründige Stücke, Solodarbietungen
  • Vorteile: Hohe Dichte, lang anhaltender stabiler Klang
• Holzkombinationen
  • Decke und Boden aus unterschiedlichen Hölzern
  • Ermöglicht Klangbalance-Anpassung und individuelle Klangschöpfung
  • Erfordert erfahrene Instrumentenbauer
• Seltene Hölzer
  • Gelbholz: Fein-süßer Klang, prächtiges Aussehen
  • Goldenes Nanmu: Besonderer Duft, eleganter Klang
  • Achtung: Einige seltene Hölzer unterliegen CITES-Bestimmungen, erfordern Legalitätsnachweis.

Empfehlung: Anfänger: Altes Tannenholz (ausgewogener Klang). Professionelle Spieler: Nach Musikstil-Präferenz. Institutionen: Einheitlichkeit und Langlebigkeit beachten.

Sundayou befolgt Nachhaltigkeitsprinzipien, alle Hölzer entsprechen Umweltstandards:

• FSC-zertifiziertes Holz: Hauptmaterialien aus FSC-zertifizierten, nachhaltig bewirtschafteten Wäldern
• Altholz-Quellen: Vorwiegend aus abgebauten historischen Gebäuden, Brücken – kein Neueinschlag
• Nationale legale Quellen: Alle inländischen Hölzer mit legalen Herkunftsnachweisen und Rückverfolgbarkeit
• Import-Holz-Konformität: Importierte Hölzer (z.B. indisches Rosenholz) mit CITES-Zertifikaten
• Umweltfreundliche Trocknung: Solargestützte Trocknungstechnologie reduziert Energieverbrauch
• Reststoffverwertung: Holzabfälle werden für Kleinzubehör verwendet oder an Kunstschulen gespendet

Auf Wunsch stellen wir Holzherkunftsnachweise aus. Institutionen erhalten vollständige Nachhaltigkeitsberichte.

Wir verwenden traditionellen Naturlack (Urushi) kombiniert mit modernen umweltfreundlichen Beschichtungen.

• Naturlack (Urushi):
  • Herkunft: Naturharz aus Lackbaum
  • Vorteile: Extrem langlebig, umweltfreundlich, entwickelt mit der Zeit wunderschöne Patina
  • Sicherheit: Nach Trocknung völlig ungiftig, während der Verarbeitung können manche Menschen allergisch reagieren
  • Verarbeitung: Unsere Handwerker sind geschult und tragen Schutzausrüstung
• Moderne umweltfreundliche Lacke:
  • Verwendung: Für Grundierung oder bei speziellen Farbwünschen
  • Standard: Entsprechen internationalen Sicherheitsstandards wie EU REACH, US FDA
  • Typen: Wasserbasierte Polyurethane, pflanzenbasierte Harze
• Pigmente & Farbstoffe:
  • Mineralpigmente: Zinnober, Azurit – traditionell und stabil
  • Pflanzenfarbstoffe: Indigo – umweltfreundlich, aber weniger lichtbeständig
  • Moderne organische Pigmente: Für kräftige Farben, garantiert schwerfrei

Alle fertigen Instrumente werden auf VOC-Emissionen geprüft für sichere Innenraumnutzung. Auf Wunsch stellen wir Testberichte bereit.

Saitenmaterial beeinflusst stark Spielgefühl und Klang. Wir bieten verschiedene Optionen für unterschiedliche Spieler.

Standardausstattung sind hochwertige Stahl-Nylon-Saiten. Andere Typen sind gegen Aufpreis und mit Lieferzeitverlängerung verfügbar. Wir beraten zur Pflege verschiedener Saitentypen.

Wir wenden spezielle Anpassungsbehandlungen für verschiedene Klimaregionen an:

• Trockene Regionen (Nordamerika Binnenland, Naher Osten)
  • Vorab-Anpassung an niedrige Luftfeuchtigkeit
  • Empfehlung: Luftbefeuchter für 40-60% Feuchtigkeit
  • Spezielle Transporttaschen mit Feuchtigkeitsschutz
  • Verwendung stabilerer Hölzer (altes Tannenholz) und verstärkte Verleimung
• Feuchte Regionen (Südostasien, Küstenstädte)
  • Verstärkte Feuchtigkeitsschutz-Lackschichten
  • Beigabe von Trockenmitteln und Hygrometern
  • Empfehlung: Entfeuchtungsgeräte
  • Intensivere Holztrocknung
• Regionen mit großen Temperaturschwankungen
  • Verstärkte strukturelle Stabilisierung
  • Vermeidung direkter Sonneneinstrahlung und Heizungsnähe
  • Beigabe von Temperaturanpassungsleitfaden
  • Verwendung elastischerer Kleber
• Allgemeine Empfehlungen
  • Akklimatisierungszeit: Nach Erhalt 24-48 Stunden in Verpackung belassen, dann 7-14 Tage langsam in Transporttasche anpassen
  • Schrittweise Stimmung: Nach Akklimatisierung täglich fein abstimmen bis zur Standardstimmung
  • Langzeitlagerung: Empfehlung von professionellen Instrumentenschränken oder Klimaschränken

Wichtig: Alle Gugin benötigen nach Erhalt 7-14 Tage Akklimatisierung. In dieser Zeit nicht stark stimmen. Kostenlose Fernberatung zur Umgebungsanpassung inklusive.

Neben dem Instrumentenpreis können für internationale Kunden folgende Kosten anfallen:

Hinweis: Wir bieten DDP (frei Haus verzollt) und DAP (frei Bestimmungsort) an. Für Hauptmärkte wie EU, USA, Japan, Australien haben wir umfangreiche Zollerfahrung und können geschätzte Gesamtkosten bereitstellen.

Transparenz: Im Angebot stellen wir basierend auf Ihrer Adresse möglichst genaue Schätzungen aller Zusatzkosten bereit, um Überraschungen zu vermeiden.

Wir verwenden mehrschichtige Profi-Verpackungssysteme und arbeiten mit renommierten internationalen Logistikpartnern.

• Verpackungsschritte:
  1. Instrumentenschutz: Saiten auf sichere Spannung lockern, Instrument mit weichem Tuch umwickeln
  2. Maßgefertigte Innenbox: Hochdichte Schaumstoff-Formteilbox, perfekt instrumentengerecht, stoßdämpfend
  3. Trockenmittel & Feuchtigkeitsregulierer: Passend zum Zielklima
  4. Stabile Außenbox: Doppelwellpappe-Maßkarton, Kantenverstärkung
  5. Außenkennzeichnung: Klare Hinweise wie "Zerbrechliches Musikinstrument", "Oben", "Trocken lagern"
• Logistikpartner: DHL, FedEx, UPS oder spezielle Kunsttransportunternehmen mit Tür-zu-Tür-Verfolgung
• Versicherung: Wir empfehlen dringend Transportvollversicherung, typisch 1-3% des Warenwerts
• Schadensabwicklung:
  1. Sofortige Meldung: Bei sichtbaren äußeren Beschädigungen beim Zusteller Fotos machen und vermerken lassen, uns sofort kontaktieren
  2. Auspackvideo: Empfehlung: Auspacken vollständig filmen als Schadensnachweis
  3. Ersteinschätzung: Wir beraten per Fernkommunikation zur Schadensbewertung
  4. Versicherungsanspruch: Wir unterstützen (abhängig von Handelsbedingungen) bei der Schadensmeldung an Logistik und Versicherung
  5. Reparatur oder Neuanfertigung: Je nach Schaden organisieren wir Reparatur oder gegebenenfalls Neuanfertigung von Teilen oder ganzen Instrumenten

Bei über 15 Jahren internationaler Versanderfahrung liegt unsere schwere Schadensrate unter 0,5%. Die meisten Probleme sind durch professionelle Reparatur lösbar.

Wir haben etablierte internationale Kundenbetreuungssysteme für diese Herausforderungen:

• Mehrzeitzonen-Team:
  • Standorte in Asien (China), Europa (Deutschland) und Nordamerika (USA)
  • Sicherstellung mindestens 12-stündiger direkter Support pro Werktag
  • Notfallkontakt außerhalb der Bürozeiten
• Mehrsprachiger Support:
  • Kerndienstsprachen: Deutsch, Englisch, Chinesisch
  • Erweiterte Sprachen: Japanisch, Koreanisch, Französisch durch Fach- oder Teilzeitberater
  • Dokumentenübersetzung: Verträge, Anleitungen, Zertifikate in Zielsprachen
  • Fachbegriffsglossar: Deutsch-Chinesisches Fachwörterbuch für präzise Kommunikation
• Kommunikationstools & -protokolle:
  • Internationale Tools: E-Mail, Zoom, Skype, WhatsApp (regionale Präferenzen)
  • Wichtige Entscheidungen schriftlich per E-Mail bestätigen zur Vermeidung von Missverständnissen
  • Agenda vor Besprechungen, Protokoll danach
• Kulturelle Sensibilität: Unser Team ist in interkultureller Kommunikation geschult und versteht verschiedene Kommunikationsstile und Erwartungen.

Zu Projektbeginn klären wir Ihre bevorzugte Kommunikationssprache, Tools, Zeiten und Frequenz für einen individuellen Kommunikationsplan.

Für institutionelle Kunden bieten wir umfassende Unterstützungspakete:

• Mengenrabatte: Ab 5 Instrumenten 5%, ab 10 Instrumenten 10%, ab 20 Instrumenten 15%, ab 50 Instrumenten individuelle Verhandlung
• Persönlicher Kundenbetreuer: Speziell für Bildungs-/Kultureinrichtungen geschulter Ansprechpartner
• Individualisierte Produkte: Institutionen-Logo, einheitliche Nummerierung, spezifische Klangstandards
• Flexible Zahlung: Ratenzahlung, Quartalsabrechnung, Jahresverträge, Zahlungsziele (für bonitätsstarke Institutionen)
• Schulungsunterstützung: Kostenlose Lehrer-Workshops (online/offline), Unterrichtsmaterialien
• Wartungsverträge: Langfristige Wartungsvereinbarungen mit Vorzugsbehandlung und Sonderkonditionen
• Gemeinsame Öffentlichkeitsarbeit: Teilnahme an gemeinsamen Veranstaltungen wie Konzerten, Meisterklassen
• Lager- & Logistikmanagement: Teilauslieferungen, weltweite Mehrfachziel-Lieferungen, Lagerhaltung
• Projektkooperation: Unterstützung von Forschungsprojekten, Kulturausstellungen, Immateriellem Kulturerbe

Bildungseinrichtungen können zusätzlich Bildungsförderprogramme beantragen, gemeinnützige Kulturorganisationen Sonderkonditionen. Wir stellen vollständige Institutionskooperationskonzepte bereit.

Unterrichtsinstrumente müssen Langlebigkeit, Einheitlichkeit, Sicherheit und Unterrichtstauglichkeit vereinen:

• Klang- & Spielgefühleinheitlichkeit: Sicherstellung ähnlicher Klang- und Spieleigenschaften innerhalb einer Charge für Unterrichtsdemonstration und Schülervergleich
• Erhöhte strukturelle Robustheit: Verstärkung kritischer Stellen (Steg, Saitenhalter, Stimmwirbel) mit verschleißfesteren Materialien für häufigen Gebrauch und Anfängerfehler
• Sicherheitsdesign: Abgerundete Kanten, ungiftige umweltfreundliche Lacke, Vermeidung abreißbarer Kleinteile
• Wartungsfreundlichkeit: Einfache Reinigung und Grundwartung, verständliche Anleitungen (mehrsprachig mit Bildern)
• Kennzeichnung & Verwaltungssystem: Einheitliche Nummerierung, Institutionslogo (gravierbar oder Aufkleber) zur Inventarverwaltung. Optional mit digitalem System:
  • Jedes Unterrichtsinstrument mit individuellem QR-Code oder RFID-Tag
  • Per App scannen für Details und Wartungshistorie
  • Cloud-Verwaltungsplattform für zentrale Instrumentenverwaltung
  • Anpassbare Schnittstellen zu Inventarsoftware
• Zubehör-Standardisierung: Einheitliche Transporttaschen, Ständer, Stimmgeräte für Lagerung, Verwaltung und Unterricht
• Abgestufte Ausstattung: Unterschiedliche Instrumentenklassen für verschiedene Jahrgänge oder Kurse (Anfänger: robuster, Fortgeschrittene: feinerer Klang)
• Kostenkontrolle: Bei garantierter Grundklangqualität und Robustheit Optimierung durch Standardisierung und Mengeneinkauf

Wir bieten "Unterrichtsinstrumente-Spezialpakete" mit Lehrerhandbuch, Unterrichtsvideos, Wartungsschulungen und optionaler Lehrplanberatung.

Ausstellungsstücke sind nicht nur Instrumente, sondern Kunstwerke und Kulturobjekte, die Lagerung, Präsentation und Sicherheit vereinen müssen.

• Konservierungspriorität:
  • Materialstabilität: Vorrang für langjährig natürlich getrocknetes Altholz mit höchster Stabilität
  • Umgebungsanpassung: An Museums-Klima (typisch 20±2°C, 50±5% Luftfeuchtigkeit) angepasst oder vorbehandelt
  • Schadstofffreiheit: Alle Materialien emissionsfrei, um andere Exponate nicht zu beeinträchtigen
• Ausstellungsdesign:
  • Ästhetische Hervorhebung: Lack, Form, Verzierungen mit hohem künstlerischen Wert und visueller Wirkung
  • Mehransichtigkeit: Berücksichtigung der Betrachtung aus verschiedenen Winkeln, auch Rückseite aufwändig gestaltet
  • Beleuchtungsaspekte: Lack muss Museumsbeleuchtung standhalten ohne Blendung oder Überhitzung
• Sicherheit & Interaktivität:
  • Sichere Befestigung: Bei offener Ausstellung maßgefertigte sichere Sockel zur Vermeidung von Berührung oder Sturz
  • Bespielbarkeit: Falls Exponat gelegentlich (z.B. für Bildungsprogramme) gespielt werden darf, Balance zwischen Erhaltung und Spielbarkeit
  • Replikat-Option: Für hochwertige Exponate können hochpräzise Replikate für Ausstellung angefertigt werden, Original sicher lagern
• Dokumentation & Zertifizierung:
  • Vollständige Herstellungsdokumentation, Materialnachweise, Prozessbeschreibung
  • Professionelle Bewertungsberichte gemäß Museumsaufnahmestandards
  • Bei Bedarf Unterstützung bei wissenschaftlichen Untersuchungen (z.B. Holzaltersbestimmung)

Wir haben Erfahrung mit Museen und Kultureinrichtungen und bieten maßgeschneiderte Lösungen basierend auf Ausstellungskonzept und Raumgestaltung.

Richtige tägliche Pflege verlängert die Lebensdauer und erhält den schönen Klang.

• Umgebungskontrolle:
  • Luftfeuchtigkeit: Ideal 40%-70%. Luftbefeuchter/Entfeuchter verwenden. Zu trocken: Rissgefahr, zu feucht: Verformung/Schimmel.
  • Temperatur: 15°C - 25°C optimal. Vermeiden plötzlicher Schwankungen und Extreme.
  • Vermeiden: Direkte Sonne, Heizung/Klimaanlagen-Luftstrom direkt aufs Instrument, feuchte Keller, Hitze im Auto.
• Reinigung:
  • Lackoberfläche: Mit weichem trockenem oder leicht feuchtem Tuch vorsichtig abwischen. Keine chemischen Reiniger, Alkohol oder raue Tücher.
  • Saiten: Nach dem Spielen mit trockenem Tuch entlang der Saiten abwischen, um Handschweiß und Staub zu entfernen, Rostbildung vorbeugen.
  • Staub: Bei Nichtbenutzung in Transporttasche oder unter weichem Tuch aufbewahren.
• Gebrauchsgewohnheiten:
  • Vor dem Spielen Hände waschen, sauber und trocken halten
  • Vermeiden direkter Nagelberührung auf Lack, besonders bei langen Nägeln
  • Beim Stimmen Wirbel langsam drehen, plötzlicher Kraftaufwand vermeiden (Saitenbruch, Stegschaden)
  • Bei langer Nichtbenutzung Saiten leicht lockern, um Instrumentenspannung zu reduzieren
• Lagerung:
  • In spezieller Transporttasche oder -koffer aufbewahren
  • Flach oder an stabilen Ständern aufhängen, Umstürzen vermeiden
  • Keine schweren Gegenstände darauf legen

Wir liefern detaillierte "Gugin-Pflegehandbücher" und Grundpflege-Sets mit.

Viele kleine Probleme sind selbst behebbar, jedoch mit Vorsicht:

• Leichte Lackkratzer:
  • Beurteilung: Nur oberste Klarlackschicht beschädigt, Grundierung/Holz nicht sichtbar
  • Behandlung: Mit ultrafeiner Polierpaste (z.B. 12000er Körnung) oder speziellem Lackreparaturpaste auf weichem Tuch vorsichtig entlang des Kratzers polieren, dann mit sauberem Tuch nachpolieren. Nur kleine Flächen.
  • Nicht: Schleifpapier, raue Materialien oder zu starken Druck verwenden - verschlimmert Schaden.
• Klemmende Stimmwirbel:
  • Ursache: Trockene Luft erhöht Reibung zwischen Wirbel und Wirbelloch, oder Staubansammlung
  • Behandlung:
    1. Spezielles Wirbelwachs (oder minimal Talkumpuder, Babypuder) auf die Kontaktfläche zwischen Wirbel und Loch auftragen
    2. Vorsichtig einsetzen und mehrmals drehen für gleichmäßige Verteilung
    3. Keine flüssigen Schmiermittel verwenden - schädigen Holz und Lack
• Zu tief eingeschnittene Saiten am Steg/Saitenhalter:
  • Erscheinung: Saiten schneiden sich tief in Steg oder Saitenhalter, dadurch dumpfer Klang, schlechteres Spielgefühl, langfristig Holzschäden
  • Behandlung: Professionelle Anpassung erforderlich. Kontaktieren Sie uns für Fernberatung oder Vermittlung lokaler Fachleute. Nicht selbst Steg/Saitenhalter abfeilen.
• Minimale Lackrisse (nicht strukturell):
  • Erscheinung: Feine netzartige Risse im Lack, Holz nicht gerissen, typisch bei plötzlichen Klimaänderungen
  • Behandlung: Kann Beginn natürlicher "Duanwen" sein oder Umgebungsreaktion. Umgebungsfeuchtigkeit stabil halten (ca. 50%), beobachten ob Ausbreitung. Meist ohne Einfluss auf Spiel und Klang, sogar als ästhetisch empfunden. Keine Behandlung nötig, weitere extreme Änderungen vermeiden.

Grundregel: Bei Unsicherheit zuerst Fotos/Videos an uns senden zur Beratung, nicht eigenmächtig handeln. Bei strukturellen, Stimmstock- oder großflächigen Lackproblemen dringend professionelle Hilfe suchen.

Professionelle Wartung ist wie Autoservice - regelmäßig durchgeführt beugt großen Problemen vor und erhält optimalen Zustand.

• Regelmäßige Kontrolle (monatlich): Selbst durchführen, Saitenspannung, Lackzustand, offensichtliche Risse oder Leimstellen prüfen
• Grundwartung (alle 6-12 Monate):
  • Inhalt: Gründliche Reinigung, Prüfung Steg/Saitenhalter-Einschnitte auf Verschleiß, Wirbelschmierung, allgemeine Stimmstabilitätsprüfung
  • Durchführung durch: Erfahrene Spieler oder lokale Instrumentenwartung (nach unserer Anleitung)
• Vollständige Prüfung & Einstellung (alle 2-3 Jahre):
  • Inhalt: Umfassende Instrumentenstrukturprüfung, internen Stimmstockzustand (falls zugänglich), kleine Lackschäden reparieren, Steg/Saitenhalter-Höhe anpassen (bei Verschleiß), Innenreinigung (durch Fachkraft)
  • Empfohlen durch: Professionellen Instrumentenbauer oder erfahrenen Gugin-Restaurator
• Großreparatur oder Restaurierung (ab 10 Jahren oder bedarfsweise):
  • Situation: Strukturprobleme (starke Deckenverformung, Leimstellenbruch), schwerer Lackverschleiß oder -schaden, starke Klangverschlechterung trotz Einstellung
  • Maßnahmen: Teilzerlegung, Neuverleimung, teilweise oder vollständige Neulackierung, Teileersatz. Höhere Kosten und Zeitaufwand.

Einflussfaktoren auf Wartungsintervalle:

• Nutzungshäufigkeit: Täglich gespielte Instrumente benötigen häufigere Kontrolle
• Umgebungsstabilität: Regionen mit starken Klimaschwankungen erfordern mehr Aufmerksamkeit
• Instrumentenklasse: Konzert- und Sammlerinstrumente sollten feinere und regelmäßigere Wartung erhalten

Wir bieten lebenslange technische Beratung für alle angefertigten Instrumente und vermitteln internationale Kunden an vertrauenswürdige lokale Fachleute (falls Netzwerk vorhanden). Bei fehlenden Fachkräften bieten wir Postreparatur an (Hin- und Rückversandkosten und -risiko vom Kunden).

Wir wählen basierend auf Zielort, Geschwindigkeit und Kundenpräferenz die passendste Lösung.

• Hauptpartner:
  • Internationaler Express: DHL, FedEx, UPS. Für die meisten Privatkunden, Tür-zu-Tür-Verfolgung, schnell (3-10 Werktage)
  • Luftfracht + lokale Zustellung: Internationaler Lufttransport zum Zielflughafen, dann lokaler Partner für Zoll und Zustellung. Für größere oder Mengenbestellungen, preisgünstiger (7-20 Werktage)
  • Seefracht: Für sehr große Bestellungen (z.B. Institutionen mit Dutzenden Instrumenten) oder ohne Zeitdruck, deutlich kostengünstiger (30-60 Tage)
  • Spezialkunsttransport: Wie Crown Fine Art, Masterpiece International. Für extrem wertvolle Sammlerstücke oder komplexe Ausstellungstransporte mit Premium-Service und -Verpackung, hochpreisig
• Versandzeitschätzung (ab Versand):

  Zielort	Express	Luftfracht + Zustellung
  Ostasien (Japan, Korea, Hongkong, Taiwan)	2-4 Werktage	5-10 Werktage
  Nordamerika (USA, Kanada)	3-7 Werktage	7-15 Werktage
  Europa (Westliche Hauptländer)	4-8 Werktage	10-20 Werktage
  Australien/Neuseeland	5-9 Werktage	12-25 Werktage
  Andere Regionen (Südamerika, Afrika)	7-15 Werktage	15-30+ Werktage

• Sendungsverfolgung & Benachrichtigung: Nach Versand stellen wir Sendungsnummer und Online-Tracking bereit. Logistiker benachrichtigen meist per E-Mail/SMS über voraussichtliche Lieferzeit
• Zollverzögerungen: Bitte beachten: Die genannten Zeiten beinhalten keine möglichen Verzögerungen durch Zollkontrollen. Wir bereiten vollständige Handelsrechnungen und Warenbeschreibungen für beschleunigte Abfertigung vor, dennoch sind 1-5 Tage Verzögerung möglich.

Korrekter Empfang und Auspackvorgang sind entscheidend für Problemfeststellung und Rechtewahrung.

1. Bei Lieferung äußere Verpackung prüfen
   • Sofort prüfen: Vor Weggang des Zustellers äußere Verpackung auf offensichtliche Beschädigung, Quetschung, Wasserschäden oder starke Verformung prüfen
   • Fotodokumentation: Bei Problemen sofort Fotos machen (mit Sendungsnummer) und Zusteller um Schadensvermerk auf Sendungsdokument bitten. Wichtig für spätere Ansprüche
   • Ablehnungsrecht: Bei stark beschädigter äußerer Verpackung können Sie ablehnen. Bitte uns sofort kontaktieren
2. Auspackvideo empfohlen
   • Beginnend mit äußerem Zustand filmen bis zur vollständigen Entnahme und Erstprüfung der Gugin
   • Sicherstellen, dass Video Verpackungsschichten, Füllmaterialzustand und Entnahme klar zeigt
   • Dieses Video ist starkes Beweismittel bei internen Schäden
3. Schichtweise prüfen
   1. Außenkarton öffnen: Vorsichtig öffnen
   2. Innenbox prüfen: Hochdichte Schaumstoff-Innenbox auf Unversehrtheit, Risse prüfen
   3. Gugin entnehmen: Innenbox mit Instrument vorsichtig entnehmen und auf weiche, stabile Unterlage legen (z.B. mit Decke bedeckter Tisch oder Bett)
   4. Innenbox öffnen: Öffnen, Fixierbänder und Polstermaterial auf Lage prüfen
   5. Gugin herausnehmen: Bänder lösen, Instrument mit beiden Händen an Körperenden anheben (nicht nur Steg oder Wirbel), vorsichtig aus Innenbox nehmen
4. Instrumentenprüfung
   • Gesamterscheinung: Bei gutem Licht Lack auf neue Kratzer, Stöße oder Risse prüfen
   • Strukturprüfung: Steg, Saitenhalter, Wirbel, Füße auf Festigkeit, Lockere oder Beschädigung prüfen
   • Saitenprüfung: Saiten auf Unversehrtheit, Rost oder Bruch prüfen
   • Zubehörabgleich: Mitgeliefertes Zubehör (Tasche, Zertifikate, Pflegeset) auf Vollständigkeit prüfen
5. Bei Problemfeststellung
   • Geringfügige Probleme: Bei nur sehr unauffälligen minimalen Transportspuren ohne Struktur- oder Klangeinfluss bitte zu unserer Dokumentation Fotos senden, wir bieten kleine Entschädigung oder Rabatt bei zukünftigem Kauf
   • Deutliche Beschädigung: Bei jeglicher sichtbarer Beschädigung (Risse, abgelöste Teile, starke Stöße) sofort stoppen, aus mehreren Winkeln fotografieren/filmen und uns kontaktieren. Wir starten Schadens- und Reparaturprozess

Wir liefern detaillierte bebilderte Auspackanleitungen. Bitte möglichst schnell (empfohlen innerhalb 24 Stunden) nach Erhalt erste Prüfung durchführen und uns Empfangsstatus mitteilen.

Wir bieten umfassende, differenzierte Garantie für Sundayou Gugin, die unser Qualitätsvertrauen zeigt.

• Garantiezeiträume:
  • Struktur- & Herstellergarantie: 10 Jahre. Deckt material- oder verarbeitungsbedingte strukturelle Probleme wie Leimstellenbruch, Holzrisse (nicht umgebungsbedingt), Teileablösung
  • Lackgarantie: 5 Jahre. Deckt lack- oder verarbeitungsbedingte Probleme wie großflächige Blasenbildung, Abplatzungen, unnormale Rissbildung
  • Zubehörgarantie: 1 Jahr. Deckt Standardzubehör wie Transporttaschen, Saiten (bei nicht normalem Bruch)
• Garantieumfang & Ausschlüsse:
  • Abgedeckt: Unter normalem Gebrauch und Pflege auftretende oben genannte Qualitätsprobleme
  • Nicht abgedeckt:
    • Durch Unfall, Sturz, unsachgemäße Nutzung, Nachlässigkeit oder Katastrophen (Feuer, Wasser, Erdbeben) verursachte Schäden
    • Durch Nichteinhaltung der Pflegehinweise (z.B. extreme Klimabedingungen) verursachte Probleme
    • Natürlicher Verschleiß wie normale Saitenabnutzung/-bruch, normale Lackabnutzung durch langjähriges Spielen, normale Einschnittverschleiß an Steg/Saitenhalter
    • Durch nicht autorisierte Reparaturen oder Änderungen verursachte Schäden
    • Minimale optische Unterschiede oder individuelle Eigenschaften, die keine Mängel sind (z.B. natürliche Holzmaserungsunterschiede)
• Garantieleistungsformen:
  • Ferndiagnose & -beratung: Kostenlos
  • Reparatur:
    • Bei Garantiefall übernehmen wir Kosten für benötigte Ersatzteile und Arbeitszeit
    • Kunde trägt: Hin- und Rückversandkosten zu unserem Reparaturpunkt, Versicherung und eventuelle Einfuhrzölle
  • Austausch: Bei nicht reparierbaren oder frühen gravierenden Mängeln nach beidseitiger Bestätigung Austausch gegen gleichwertiges Instrument
• Garantieaktivierungsprozess:
  1. Kunde entdeckt potenzielles Problem
  2. Kontakt per E-Mail oder Kundenportal mit Bestellnummer, Problembeschreibung, klaren Fotos/Videos
  3. Wir führen Ferndiagnose durch, prüfen Garantiefall
  4. Bei Garantiefall Vereinbarung konkreter Reparatur- oder Behandlungsplan
  5. Organisation Reparaturversand (wir stellen Verpackungshinweise)

Garantiezeit beginnt mit Lieferung an Kundenadresse und Empfangsbestätigung. Bitte Kaufnachweis und Garantiezertifikat aufbewahren.

Wir bieten lebenslangen technischen Support für alle Sundayou Gugin, auch nach Garantieende.

• Serviceprozess: Wie während Garantie per E-Mail oder Portal Serviceanfrage stellen, wir bewerten per Fernbeurteilung und erstellen Kostenvoranschlag
• Kostenzusammensetzung:
  • Diagnosegebühr: Bei komplexen Problemen mögliche geringe Ferndiagnosegebühr (z.B. 50€), bei anschließender Reparatur bei uns meist anrechenbar
  • Arbeitszeit: Basierend auf Komplexität und benötigter Zeit
  • Materialkosten: Ersatzteilkosten (z.B. neuer Steg, Wirbel, spezielles Holz)
  • Versand & Zoll: Kunde trägt Hin- und Rückversand zum Reparaturpunkt, Versicherung und eventuelle Zölle
• Beispielpreise häufiger Reparaturen (nur Arbeitszeit + Material, ohne Versand):

  Leistung	Ungefährer Bereich	Anmerkung
  Kompletter Saitensatzwechsel	50 - 300+€	Abhängig von Saite (Seide/Stahl-Nylon/Premium)
  Reparatur Steg-/Saitenhalter-Einschnittverschleiß	100 - 300€	Evtl. Einlage oder Teilersatz erforderlich
  Lokale Lackreparatur (kleine Fläche)	200 - 800€	Abhängig von Schadensumfang und Lackkomplexität
  Leimstellenbehandlung (lokal)	150 - 500€	Position und Umfang prüfen
  Umfassende Prüfung & Einstellung	200 - 600€	Inklusive Reinigung, Schmierung, Abstimmung

Die genannten Preise sind Richtwerte, tatsächliche Kosten werden individuell bewertet. Wir bieten stets transparente, faire Preise.

Unsere Handwerkskunst und Kulturtradition sind vielfach zertifiziert und anerkannt:

• Internationale Zertifizierungen:
  • UNESCO Immaterielles Kulturerbe: Gugin-Kunst 2003 als "Meisterwerk des mündlichen und immateriellen Erbes der Menschheit" gelistet
  • ISO 9001:2015 Qualitätsmanagementsystem: Sicherstellung standardisierter Produktionsprozesse und kontrollierter Qualität
  • FSC Waldbewirtschaftungszertifizierung: Nachweis nachhaltiger und umweltfreundlicher Holzquellen
• Nationale Zertifizierungen & Auszeichnungen:
  • Nationales Immaterielles Kulturerbe: Gugin-Kunst (Jinling-Schule) Traditionseinheit
  • Chinesische Volksmusikinstrumenten-Handwerkszertifizierung: Verliehen vom Chinesischen Musikinstrumentenverband
  • Traditionelles Familienunternehmen: Zertifizierung für über 100-jährige Handwerkstradition
  • Schwerpunktunternehmen für Kulturexport: Gemeinsam vom Handelsministerium und Propagandaministerium bestimmt
• Branchenauszeichnungen:
  • Goldmedaille Chinesischer Musikinstrumentenbau-Wettbewerb (dreimal in Folge)
  • Bester Handwerkspreis Internationale Volksmusikinstrumenten-Ausstellung
  • Kulturerbeschutz- und Innovationspreis
• Meisterzertifizierungen:
  • 2 nationale Vertreter des immateriellen Kulturerbes
  • 3 Provinz-Kunsthandwerksmeister
  • 8 zertifizierte Senior-Instrumentenbauer

Auf Wunsch stellen wir Zertifikatskopien oder Verifikationsinformationen bereit. Institutionen erhalten vollständige Zertifizierungsarchive.

Wir engagieren uns für Schutz, Weitergabe und Innovation der Gugin-Kultur durch verschiedene gesellschaftliche Beiträge:

• Handwerksweitergabe:
  • Etablierung "Lehrling-Meister"-System zur Ausbildung junger Instrumentenbauer
  • Zusammenarbeit mit Kunsthochschulen für Gugin-Baukurse
  • Regelmäßige öffentliche Gugin-Bauworkshops
• Kulturforschung & -schutz:
  • Beteiligung an nationalen Gugin-Dokumentations- und Forschungsprojekten
  • Förderung archäologischer Ausgrabungen und Restaurierung von Gugin-Kulturdenkmälern
  • Aufbau digitales Gugin-Museum zur Bewahrung traditioneller Handwerksaufnahmen
• Bildungsverbreitung:
  • Spende von Unterrichtsinstrumenten an Schulen zur Unterstützung traditioneller Musikerziehung
  • Durchführung internationaler Gugin-Kulturaustauschveranstaltungen
  • Entwicklung Online-Gugin-Lernplattform mit kostenlosen Grundkursen
• Internationaler Austausch:
  • Teilnahme an UNESCO-Kulturerbeschutzprojekten
  • Zusammenarbeit mit internationalen Museen für Gugin-Sonderausstellungen
  • Einrichtung von Gugin-Kulturzentren im Ausland
• Nachhaltigkeit:
  • Gründung von Gugin-Holzplantagen für nachhaltige Versorgung
  • Entwicklung umweltfreundlicher Lacke zur Reduzierung von Umweltauswirkungen
  • "Ein Instrument, ein Baum"-Ökologieprogramm

Wir laden weitere Institutionen und Personen ein, sich am Schutz der Gugin-Kultur zu beteiligen und dieses wertvolle immaterielle Kulturerbe gemeinsam zu bewahren.

Der Gugin-Klang ist einzigartig, oft beschrieben als "klar, fein, zurückhaltend, tiefgründig":

• Kernklangmerkmale:
  • Klar: Durchsichtig, ohne Störgeräusche, klare Artikulation
  • Fein: Subtile Nuancen, reiche Veränderungen, langer Nachklang
  • Zurückhaltend: Zurückhaltend gelassen, nicht aufdringlich, introvertiert
  • Tiefgründig: Tiefe Bedeutung, räumlich, zum Nachdenken anregend
• Tonlagencharakter:
  • Leersaitenklang: Voll und tief, wie die Erde
  • Gegriffener Ton: Fein und vielfältig, wie die menschliche Stimme
  • Flageolett: Helle Durchsichtigkeit, wie himmlische Klänge
• Klangauswahlleitfaden:

  Klangan	Charakteristika	Geeignet für Stil	Empfohlenes Holz
  Tiefgründiger Typ	Volle Bässe, reichhaltige Resonanz, langer Nachklang	Traditionelle große Stücke wie "Guangling San", "Xiaoxiang Shuiyun"	Altes Tannenholz, Rosenholz
  Heller Typ	Klare Höhen, gute Artikulation, gute Durchsetzungskraft	Gelehrtenstücke wie "Meihua Sannong", "Yangguan Sandie"	Paulownia-Holz, Pappelholz
  Ausgewogener Typ	Ausgeglichene Tonlagen, breite Einsetzbarkeit	Unterrichtsinstrumente, vielseitiges Spielen	Altes Tannenholz, Holzkombinationen
  Individueller Typ	Einzigartiger Klang, ausgeprägte Persönlichkeit	Moderne Kompositionen, Experimentalmusik	Spezielle Holzkombinationen

• Klangtestmethoden:
  • Fernklangtest: Wir stellen Aufnahmen von Instrumenten mit gleichem Holz und Handwerk bereit
  • Vor-Ort-Test: Willkommen in unserer Werkstatt oder Partnerausstellungen zum Testen
  • Professionelle Beschreibung: Instrumentenbauer beschreibt detailliert Klangcharakteristika jedes Instruments

Klangauswahl ist persönlich, wir empfehlen basierend auf Ihrem Spielstil und ästhetischen Vorlieben zu entscheiden. Instrumentenbauer gibt professionelle Empfehlungen, aber die endgültige Wahl sollte Ihrem Gefühl folgen.

Das akustische Design der Gugin zeigt außergewöhnliche Weisheit der Alten und beeinflusst das Spiel tiefgreifend:

• Resonanzsystemprinzipien:
  • Korpusstruktur: Gewölbte Decke, flacher Boden bilden Resonanzraum
  • Stimmstockdesign: Position und Größe von "Himmels-" und "Erdpfosten" präzise berechnet
  • Lackschichteneinfluss: Naturlack schützt Holz und dämpft moderat für Klangkontrolle
• Akustische Eigenschaften:
  • Schwingungsmodi: Decke und Boden schwingen in komplexen Mustern, erzeugen reiche Obertöne
  • Frequenzgang: Hauptfrequenzen zwischen 100-2000Hz, dem empfindlichen Bereich des menschlichen Gehörs entsprechend
  • Abklingverhalten: Langer aber nicht zu langer Nachklang, geeignet für Ausdruck chinesischer Musikatmosphäre
• Einflussfaktoren auf das Spiel:
  • Steghöhe: Beeinflusst Saitenabstand und Spielgefühl, zu hoch: schweres Greifen, zu niedrig: Saitenschlag
  • Saitenhalter-Krümmung: Beeinflusst Klangreinheit, falsche Krümmung erzeugt Störgeräusche
  • Korpusdicke: Beeinflusst Lautstärke und Klang, zu dünn: dünner Klang, zu dick: leise
  • Lackschichtdicke: Beeinflusst Klanghelligkeit, dicker Lack: dumpfer Klang, dünner Lack: heller Klang aber anfälliger
• Moderne akustische Optimierung:
  • Akustische Messung: Laservibrometeranalyse der Deckenschwingungsmuster
  • Computersimulation: Finite-Elemente-Analyse zur Resonanzkörperoptimierung
  • Materialtests: Laboruntersuchung und Auswahl von Holz mit optimalen akustischen Eigenschaften
  • Spieltests: Professionelle Spieler beteiligen an Klangbewertung und -einstellung

Wir verbinden traditionelle Erfahrung mit moderner Technologie, um jede Gugin mit traditioneller Ausstrahlung und optimierten akustischen Eigenschaften für beste Spielerperformance zu gewährleisten.