服务条款

生效日期： 2000年1月1日
最后更新： 年1月1日

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1. 接受条款

1.1 约束性协议

通过访问、浏览或使用Sundayou古琴（以下简称"本公司"、"我们"、"我们的"）运营的网站（www.sundayou.com）、子域名、移动应用程序、在线商店、社交媒体页面或任何相关服务（统称"服务"），您确认已阅读、理解并同意受本服务条款（以下简称"条款"）以及我们的隐私政策和Cookie政策的约束。

1.2 资格要求

您必须达到所在司法管辖区的法定成年年龄（通常为18岁）才能使用我们的服务。如果您为未成年人，必须在父母或法定监护人的监督下使用服务，且他们必须同意这些条款。

1.3 国际适用性

本公司为全球客户提供服务，但某些产品或服务可能因当地法律法规限制而在特定地区不可用。您有责任确保您使用服务的行为符合您所在国家/地区的所有适用法律。

2. 账户注册与安全

2.1 账户创建

访问某些功能可能需要注册账户。您同意：

• 提供准确、完整和最新的信息

• 及时更新账户信息以保持其准确性

• 对账户和密码的保密性承担全部责任

• 对账户下发生的所有活动承担责任

• 立即通知我们任何未经授权的使用或安全漏洞

2.2 账户终止权利

我们保留因以下原因暂停或终止您的账户的权利：

• 违反本条款

• 提供虚假信息

• 从事欺诈或非法活动

• 长期不使用（超过24个月）

3. 产品与订购

3.1 产品描述

我们努力确保产品描述的准确性，但：

• 古琴为手工制作，可能存在自然差异

• 颜色可能因显示设备而异

• 尺寸和重量为近似值

• 库存状态可能实时变化

3.2 价格与税费

• 价格以人民币（CNY）标价，可能包含增值税

• 国际订单可能产生关税、进口税和其他费用，由买家承担

• 我们保留调整价格的权利，但不会影响已确认的订单

3.3 订购流程

1. 选择产品：浏览并选择古琴或定制选项

2. 添加到购物车：选择数量和规格

3. 结账：提供配送和账单信息

4. 确认订单：审查订单详情并确认

5. 支付：完成安全支付流程

6. 订单确认：收到电子邮件确认和订单号

3.4 定制服务

古琴定制服务需遵循特殊条款：

• 定制订单不可取消（支付后24小时内除外）

• 定制周期为3-6个月，具体时间取决于复杂程度

• 需支付50%定金以开始制作

• 设计确认后不可更改

4. 支付条款

4.1 支付方式

我们接受以下支付方式：

• 信用卡/借记卡（Visa, MasterCard, American Express）

• PayPal

• 银行转账

• 支付宝（中国客户）

• Apple Pay/Google Pay

4.2 支付安全

我们采用SSL加密技术和PCI DSS合规支付网关确保支付安全。我们不存储完整的信用卡信息。

4.3 货币转换

国际支付可能涉及货币转换，汇率和手续费由您的金融机构决定。

5. 运输与交付

5.1 配送时间

• 标准配送：中国境内7-14个工作日，国际3-6周

• 加急配送：需额外费用，时间减半

• 定制订单：制作完成后按上述时间配送

5.2 国际运输

• 我们负责将产品运送至指定国家的入境点

• 清关手续和费用由收件人负责

• 提供追踪号码和运输保险

5.3 交付与验收

• 收到产品后请立即检查

• 如有可见损坏，请在24小时内拍照并联系我们

• 签收后视为产品已完好交付

6. 退货与退款

6.1 退货政策

• 标准产品：收到后30天内可退货

• 定制产品：除非存在制造缺陷，否则不可退货

• 收藏级古琴：需特别协商

• 退货条件：产品必须处于原始状态，配件齐全

6.2 退款流程

• 退货批准后7-14个工作日内处理退款

• 退款将退回原支付方式

• 不退还原始运费（除非产品有缺陷）

6.3 退货费用

• 因客户原因退货：客户承担往返运费

• 因产品质量问题：我们承担所有费用

7. 保修服务

7.1 标准保修

所有Sundayou古琴享有：

• 5年材料和工艺保修：覆盖制造缺陷

• 终身有限保修：针对特定结构性问题

• 详细条款：参见保修政策

7.2 保修限制

保修不涵盖：

• 正常磨损

• 不当使用或维护

• 未经授权的维修

• 环境损害（极端温湿度）

• 事故或意外损坏

7.3 国际保修

全球保修服务，但：

• 可能需要将产品寄送至指定服务中心

• 国际运输由我们承担（保修期内）

• 清关费用可能适用

8. 知识产权

8.1 公司知识产权

本公司拥有以下内容的所有权：

• Sundayou商标、标识和品牌元素

• 网站设计、布局和功能

• 产品设计、规格和制作工艺

• 原创内容、图片和多媒体材料

8.2 使用许可

我们授予您有限的、非独占的、不可转让的许可：

• 访问和使用服务用于个人目的

• 在社交媒体上分享产品图片（需注明出处）

• 为评论目的复制有限内容

8.3 用户生成内容

通过提交内容（评论、照片等），您授予我们全球性、免版税的使用许可。

8.4 限制

禁止：

• 复制、修改或创建衍生作品

• 逆向工程或尝试提取源代码

• 移除版权声明

• 用于商业目的未经授权

9. 用户行为规范

9.1 允许用途

您可以：

• 浏览和购买产品

• 提交真实的评论和反馈

• 在论坛中分享相关经验

• 为个人使用下载可用资源

9.2 禁止行为

您不得：

• 上传病毒或恶意代码

• 发送垃圾邮件或未经请求的信息

• 冒充他人或提供虚假信息

• 干扰服务的正常运行

• 侵犯他人知识产权

• 从事非法活动

10. 隐私与数据保护

10.1 数据收集

我们根据隐私政策收集和处理个人信息，包括：

• 联系信息和订单详情

• 支付信息（通过安全第三方）

• 浏览和购买历史

• 设备和技术信息

10.2 数据使用

我们使用数据：

• 处理订单和提供服务

• 改进产品和服务

• 发送订单更新和通知

• 个性化用户体验

• 遵守法律义务

10.3 国际数据传输

作为全球公司，数据可能在中国和其他国家之间传输，我们采取适当保护措施。

10.4 GDPR合规

对于欧盟居民，我们遵守GDPR规定，提供：

• 数据访问权

• 更正和删除权

• 数据可携权

• 反对处理权

11. 责任限制

11.1 服务可用性

我们努力确保服务持续可用，但不保证：

• 服务无中断或错误

• 缺陷将被及时纠正

• 服务符合特定需求

11.2 间接损害

在任何情况下，我们不对以下承担赔偿责任：

• 间接、附带、特殊或后果性损害

• 利润损失、数据丢失或商誉损害

• 超出最近12个月支付金额的损失

11.3 责任上限

我们的最大责任限于：

• 退还购买金额，或

• 1000元人民币，以较高者为准

11.4 适用法律例外

某些司法管辖区不允许排除特定保证或限制责任，这些条款在适用法律允许的最大范围内执行。

12. 赔偿

您同意赔偿并使Sundayou、其关联公司、高管、董事、员工和代理免受因以下原因引起的任何索赔、责任、损害、损失和费用：

• 您使用服务

• 您违反本条款

• 您侵犯第三方权利

• 您提交的内容

13. 第三方链接与内容

13.1 外部链接

服务可能包含第三方网站链接，我们：

• 不控制这些网站

• 不对其内容或实践负责

• 不认可或保证其准确性

13.2 第三方服务

我们可能使用第三方服务（支付处理、运输等），这些服务有自己的条款。

14. 争议解决

14.1 协商解决

在采取法律行动前，双方同意通过友好协商解决争议，协商期为30天。

14.2 仲裁协议

如果协商失败，争议将通过仲裁解决：

• 地点：中国上海

• 机构：上海国际经济贸易仲裁委员会

• 语言：中文

• 规则：适用仲裁规则

• 裁决：最终且对双方有约束力

14.3 集体诉讼弃权

您放弃参与集体诉讼或集体仲裁的权利。

14.4 司法管辖区

在不影响仲裁条款的情况下，双方同意中国上海法院拥有非排他性管辖权。

15. 国际条款

15.1 出口管制

您同意遵守所有适用的出口管制法律和法规。

15.2 贸易制裁

我们不为受制裁国家、实体或个人提供服务。

15.3 合规声明

您声明并保证：

• 不在受制裁名单上

• 不将产品用于非法目的

• 遵守所有适用法律

16. 条款变更

16.1 修改权利

我们保留随时修改条款的权利，重大变更将：

• 通过电子邮件通知注册用户

• 在网站上发布通知

• 生效前提供合理通知期

16.2 继续使用

在变更生效后继续使用服务，表示您接受修改后的条款。

16.3 历史版本

可通过联系客服获取历史版本。

17. 终止

17.1 终止权利

任何一方可在以下情况下终止：

• 另一方实质性违约且未在30天内补救

• 破产或清算程序

• 停止业务运营

17.2 终止后果

终止后：

• 您的访问权限将被撤销

• 未结订单将继续处理

• 保修条款仍然有效

• 某些条款（知识产权、责任限制等）继续有效

18. 其他条款

18.1 完整协议

本条款与隐私政策构成完整协议，取代所有先前协议。

18.2 可分割性

如果任何条款被认定为无效，其余条款仍完全有效。

18.3 弃权

未能执行任何条款不构成弃权。

18.4 转让

未经我们书面同意，您不得转让权利或义务。我们可以自由转让。

18.5 通知

通知可通过电子邮件或网站公告发送。

18.6 不可抗力

对于超出合理控制范围的事件不承担责任。

19. 语言版本

19.1 权威版本

中文版本为权威版本，其他语言版本仅供参考。

19.2 翻译差异

如有翻译差异，以中文版本为准。

20. 联系信息

电子邮件：bestcame@gmail.com

确认与同意
通过使用Sundayou服务，您确认：

1. 已阅读并理解本服务条款

2. 同意受其条款约束

3. 达到法定年龄或有监护人同意

4. 提供的所有信息真实准确

如果您不同意这些条款，请勿使用我们的服务。

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